IP-telefoni för företag – vad är bästa lösningen?

Guide: Stärk företagets kundupplevelse med modern telefoni

Vad är IP-telefoni?

IP-telefoni är telefoni som sker helt och hållet över internet. När du använder IP-telefoni ringer du alltså över bredband, istället för via det allmänna telefonnätet. IP-telefoni är en förkortning av Internet Protocol Telephony. Allt som krävs för att använda IP-telefoni är en internetuppkoppling.

Är V0IP och IP-telefoni samma sak?

Kärt barn har många namn! VoIP (Voice over IP) är en bred term som innefattar IP-telefoni, bredbandstelefoni och internettelefoni. Oavsett vad man kallar det så hänvisar termerna till samma sak: nämligen teknologin som gör det möjligt att ha röstsamtal över nätet. 

Vad är skillnaden på VoIP, IP och SIP?

SIP (Session Initiation Protocol) är ett kommunikationsprotokoll som används i merparten av all VoIP-distribution. Man kan säga att SIP förstärker VoIP så att du kan kommunicera via multimedia – vare sig det är videokonferens, text eller filer.

Fördelarna med IP-telefoni för företag

Upplevelsen när du ringer över nätet skiljer sig inte från när du ringer via det vanliga telefonnätet. Däremot finns det en rad andra fördelar med IP-telefoni som ditt företag kan dra nytta av. 
  • Lägre kostnader
  • Skalbarhet
  • Tillgång jorden runt
  • Effektiv användning av bandbredd
  • Mångsidiga funktioner
  • Enkelt att integrera
  • Bättre rörlighet
  • Bättre videosamtal
När du väl har din telefoni på plats, gäller det att se till att alla samtal som går in och ut hamnar hos rätt person. Därför är en molnbaserad växel också en viktig komponent i ditt företags kommunikation. Läs mer om fördelarna med IP-telefoni nedan!

Hur hittar jag rätt abonnemang?

Det finns en djungel av leverantörer som erbjuder olika licenser och abonnemang för IP-telefoni. Så här väljer du rätt till ert företag.

Integrationer för kundtjänst och CRM

Genom att integrera telefoni och växel med företagets övriga system, såsom CRM, kundtjänst och andra plattformar, kan du spara både tid och pengar.

Telavox finns i de flesta vanliga system – så det enda du behöver göra är att gå in i ditt befintliga CRM-system och installera appen. Sedan tar vi hand om allt. Kontakta oss om du vill veta mer, eller läs om hur du integrerar IP-telefoni, CRM och kundtjänst med varandra i inlägget nedan.

IP-telefoni och Microsoft Teams

Använder ditt företag Microsoft Teams? Då kan en integration mellan Telavox och Microsoft Teams ge er tillgång till växeltjänst och telefoni i världsklass – utan att ni behöver logga ut från Teams!

Vad kostar IP-telefoni?

Beroende på vilka länder ni oftast ringer till, hur många samtal ni har, och hur långa de är kan kostnaderna för IP-telefoni variera en hel del. Priserna skiljer sig även ofta kraftigt åt mellan olika leverantörer. Många leverantörer erbjuder särskilda rabatter till vissa länder, och andra kan i viss mån skräddarsy lösningen efter dina behov. 

I inlägget nedan har vi skrivit mer om hur du kan ta reda på om ett abonnemang för IP-telefoni är kostnadseffektivt.

Vilken leverantör är bäst?

Så hur ska man då tänka när man väljer leverantör av IP-telefoni? Vare sig du redan har ett abonnemang eller funderar på att skaffa ett, kommer du att mötas av en stor mängd olika erbjudanden och leverantörer. Här är några faktorer som kan vara bra att utvärdera när du väljer leverantör av IP-telefoni:

  • Uppsägningstid och bindningstid
  • Avtal och månadsavgift
  • Kostnad för eventuella tilläggstjänster
  • Support och service
  • Användarvänlighet – för såväl användare som administratörer

Vi har skrivit mer utförligt om hur man väjer rätt leverantör, samt om fördelarna med att upphandla sin IP-telefoni för hela Norden. Läs vidare i inlägget nedan.

Vad kan Telavox göra för dig och ditt företag?

Telavox var en av världens första leverantörer av IP-telefoni och vi arbetade i molnet redan 2002, så modern telefoni har alltid varit en del av vårt DNA kan man säga. Om du är intresserad av att veta mer om oss och vilka lösningar vi erbjuder så hör av dig!
Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin