Kalenderintegration
Skapa en direkt koppling mellan er vanliga kalender och Telavox profil-status. Du fortsätter att planera dina dagar som vanligt i kalendern så ser vi till att du hänvisas på rätt sätt.
Integrationer med program
Telavox växel går att integrera med en rad olika program. Det finns också en massa vinster att hämta genom dessa integrationer. En integration mellan växeln och ett CRM kan bland annat leda till ökad produktivitet och effektivitet.
BankID – Verifiera identiteten på den som ringer
När en agent svarar visas en knapp som öppnar en flervalsmeny. Där kan du välja att verifiera uppringarens identitet.
Läs mer om hur integrationen med BankID fungerar här.
Freshdesk – Effektivisera ditt arbetsflöde Integrationen kommer med en rad fördelar som att:
- Säkerställa uppringarens identitet
- Skapa ett nytt ärende för uppringaren
- Lätt hitta information om användare och företag
- Lyssna på inspelade samtal
Läs mer om hur du installerar integrationen
Google Workspace – Synka ditt Google-konto med oss
Genom integrationen loggar du enkelt in, integrerar med din Google Calendar, synkar dina externa kontakter och även med Google Drive.
Läs här om hur du installerar integrationen
HubSpot CRM – Förenkla livet för både dig och dina kunder
Genom att integrera med ett CRM blir det bland annat lättare att dela information inom organisationen och möjligheterna förbättras för analys. Med HubSpot kan du även:
- Hitta enkelt alla tillgängliga samtalsfunktioner – slipp växla mellan olika appar
- Samarbeta med dina kollegor
- Ringa direkt från kundkortet i HubSpot
- Enkelt ställa in din tillgänglighet (kräver CC Pro)
- Ta del av statistik och se status kring köer och samtal
Så installerar du integrationen
Lime CRM – Förenkla ditt arbete och stärk kundrelationerna
Att integrera med ditt CRM leder till en rad fördelar, bland annat ökad produktivitet och effektivitet samt förbättrade kundrelationer. Du kan dessutom ringa direkt från Lime-appen, få tillgång till alla Lime-kontakter och se kontaktkort och samtalshistorik direkt i Lime.
Microsoft 365 – Synka ditt Microsoft-konto med oss
Samla alla medarbetares kontaktinformation, logga in enkelt, integrera med din kalender i Microsoft och synka externa kontakter.
Så installerar du integrationen
Microsoft Entra ID – Hantera enkelt alla medarbetares uppgifter Informationshantering går snabbare och enklare tack vare:
- Automatiska uppdateringar
- Integration mellan Telavox växel och ert Microsoft-konto
- Enkelt skapande av flera användare samtidigt
- En framtidssäkrad integration tack vare Telavox egenutvecklade produkt
Läs mer här
Microsoft Teams – Förenkla kommunikation såväl internt som externt
Några av fördelarna med att integrera med Teams:
- Få notifikationer om inkommande samtal
- Bestäm vilka nummer som ska visas
- Ring alla kontakter – även de som inte har Teams
- Hantera och besvara alla inkommande samtal i Teams
- Kontrollera Telavox-profiler och se all statistik
Så installerar du integrationen
Läs mer: Tips om hur ni lanserar Teams i organisationen på bästa sätt
Power BI – All statistik tillgänglig – visualisera och analysera data
Genom integrationen kan du visualisera er samtalsstatistik genom bland annat grafer och diagram, och öka er effektivitet i växeln och i verksamheten som helhet.
Läs mer om hur du installerar integrationen
Salesforce
Att integrera växeln med ett CRM kan bland annat spara tid och pengar. Genom att integrera Telavox med Salesforce kan du enklare fokusera på kunderna, skapa leads direkt under samtalet, lyssna på inspelade samtal och antingen ringa från din softphone eller mobil.
Så installerar du integrationen
Zendesk – Effektivisera ert arbetsflöde
Du kan snabbt se vem som ringer, skapa nya ärenden för den som ringer under samtalets gång, enkelt hitta info om användare och företag och lyssna på inspelade samtal.
Installera såhär
Zission – Maxa effekten av ert kontaktcenter
Du kan hantera alla samtal direkt i Zisson, se dina kollegors status för att se vem som är tillgänglig just då och även få in alla statistik, data och kundhistorik du behöver.
Läs mer här
Andra möjliga integrationer: Eniro, Touch Call Recording och GuardREC.