Service och support

Tillsammans med dig under arbetsdagen

Mer än bara en växeltjänst – en tillväxtpartner

Med en personlig Telavox Advisor och vårt ständigt växande ekosystem med certifierade partners har du alltid tillgång till rätt person att prata med

0 +

Utvecklare

0 +

Specialisttekniker

0 +

Advisors

0 +

Certifierade partners

Personlig Telavox Advisor

Telavox supportarbetare finns tillgängliga när du behöver dem. Ditt företag får hjälp av en specifik advisor som har hand om företaget från början till slut. På så sätt får ni en konsekvent serviceupplevelse. Under vardagar besvaras 95,9% av alla samtal inom två minuter och mejl besvaras inom ett dygn. Enterprise-kunder med servicenivåavtal har en garanterad responstid på två timmar – en timme om det är bråttom.

Några av våra fantastiska advisors:

Servicenivåer

Våra applikationer är byggda med fokus på tillgänglighet och har en skalbar infrastruktur. Det gör att de flesta situationer enkelt kan hanteras utan att en människa behöver ingripa.

Skalbar

Våra tjänster är byggda på en virtuell infrastruktur som gör det möjligt för oss att skala upp och ner tjänster. På så sätt kan vi möta kort- och långsiktiga ökningar i behov. Vi förbättrar processer genom att använda oss av Site Reliability Engineering (SRE).

Pålitlig

Telavox molntjänst har en konsekvent drifttid på 99,98%. Ett flertal geografiskt separata datacenter med oavbruten strömförsörjning och ett överskott av kopplingar till telefonnät och internetanslutningar.

Säkert

All persondata, inklusive inspelade samtal, hanteras och förvaras enligt GDPR. Integritet är en grundbult i vår designfilosofi och hur vi gör affärer.

Upptäck Telavox andra funktioner

Kontaktcenter

En app för både kundkommunikation och internt samarbete. Programmera hur samtal ska vidarekopplas och se över er servicenivå i realtid.

Läs mer
Integrationer

Integrera med övriga affärssystem. Samla och synka dina befintliga system i en hub.

Läs mer
Samarbete

Jobba tillsammans i en och samma app för telefoni, chatt och videomöten.

Läs mer
Telefoni och växeltjänst

Telefoni, mobiltelefoni och växeltjänst i en och samma plattform.

Läs mer

Upplev Telavox i praktiken

Vi visar gärna hur Telavox kan hjälpa just ditt företag i praktiken. Varmt välkommen att boka en gratis demo!