Toxic är en digital byrå som hjälper sina kunder att lyckas i den digitala världen. De är experter på digital information och hjälper kunderna att kommunicera och digitalisera sin affär. Genom att skapa enkelhet, tillgänglighet och snabbhet i digitala redskap strävar de efter att göra kundernas vardag både lättare och roligare.

Kalle Ekstrand, VD och grundare av Toxic, har alltid strävat efter att effektivisera sin verksamhet genom digitala hjälpmedel. Därför använde de sig av IP-telefoni långt innan Telavox kom in i bilden. Men deras dåvarande leverantör kunde inte erbjuda en mobil lösning.

Letade efter en leverantör med teknisk höjd

“Vi ville ha en mobil lösning och en molnbaserad företagsväxel. Därför började vi leta efter en telefonileverantör som låg i bräschen för detta och som hade bäst teknisk höjd”, säger Kalle.

Kalle Ekstrand, VD och grundare på Toxic tycker Telavox lösning är enkel att anpassa till ett växande bolag.

Leverantören som matchade Toxics förväntningar och krav blev Telavox.

“Vi har funnits sen 1996 men valde en tillväxtstrategi 2015. Sedan dess har vi vuxit med 700 procent och gått från sju till 40 anställda”, säger Kalle.

“Telavox har kunnat anpassa sig efter våra behov under hela vår tillväxtresa”

Därför har det varit viktigt för Toxic att ha en telefonileverantör som har en flexibel molnlösning som är enkel att anpassa till ett växande bolag som finns på olika geografiska platser.

“Telavox-appen uppfyller alla krav vi var ute efter. Vi är utspridda på tre kontor i olika städer och måste enkelt kunna automatisera företagsväxeln så den kopplas till rätt kontor. Vi uppskattar att Telavox har kunnat anpassa sig efter våra behov under hela vår tillväxtresa”, säger Kalle.

Han uppskattar servicen på Telavox och att de har en Customer Success Manager. Han säger att det speglar hur de själva jobbar på Toxic.

“Vi har alltid en kundansvarig affärsutvecklare som bygger upp en personlig relation gentemot kunden.”

Värdefullt med en personlig kontaktperson under stora förändringar

Han fortsätter med att berätta att deras Customer Success Manager har varit extra värdefull under tiden de etablerat fler kontor och anställt fler medarbetare.

“När vi har växt har våra behov förändrats och då har vi fått hjälp under hela processen. Det har varit allt från porteringsfrågor av mobilnummer till planering. Och jag får alltid bra och snabba svar av Telavox, både via mejl och telefon.”

Oscar Salomonsson, affärsutvecklare på Toxic, uppskattar att Telavox gränssnitt är så intuitivt.

Som nämnt tidigare är den tekniska höjden en hjärtefråga för Kalle. Han tycker appen är användarvänlig och att gränssnittet är snyggt och motsvarar utseendet på apparna han använder i privatlivet.

Telavox hänger med i tekniktrenderna

“Det är jätteviktigt för oss att ha en leverantör som hänger med i tekniktrender. Vi utvärderar ständigt våra leverantörer och Telavox ligger fortfarande i linje med våra förväntningar och värderingar efter alla år. Det finns ett långsiktigt engagemang, innovation och ett driv. Vi har faktiskt rekommenderat Telavox till många av våra egna kunder.”

Oscar Salomonsson, affärsutvecklare på Toxic, arbetar dagligen med framtagning av digitala lösningar och tycker det är a och o att jobba med intuitiva lösningar som är lätta att använda i vardagen.

”För mig representerar Telavox det enkla, något som kanske låter anspråkslöst och självklart, men är helt avgörande enligt mig. Det är få B2B-produkter på marknaden som är så användarvänliga.”

Lätt att introducera Telavox till medarbetarna

Oscar anser att det även blir mycket lättare att introducera en digital lösning som alla medarbetare kan hantera och förstår värdet av.

“Telavox erbjuder ett väldigt intuitivt användargränssnitt både i webbapplikationen och mobilappen. På så sätt har vi kunnat öka engagemanget bland medarbetarna och det blir smidigare att implementera i organisationen. Plus i kanten är dessutom att Telavox delar våra värderingar, som till exempel företagskulturen.”