Mäklarrevolution med molnväxel från Telavox

Emilia Bjurén, supportchef på Norban

Norban

Norban är mäklaren och appen som hjälper dig att öka intresset för din bostad och nå fler köpare.

Kontor

Malmö

Antal anställda

9

Funktioner som används Kund sedan

2020

Om företaget

Norban grundades 2019 med siktet att utmana den traditionella mäklarbranschen. Genom deras egenutvecklade app kan kunderna på egen hand lägga ut sin bostad till försäljning. Om drömbudet kommer finns Norbans mäklare till hands om man vill ha hjälp med själva försäljningsprocessen. Tjänsten är helt gratis och man betalar endast om bostaden säljs.

 

Norban-kontor

Utmaningen

Adrian Miller och Per Hedenmark var trötta på den krångliga och konservativa mäklarbranschen. De bestämde sig för att utveckla en mäklartjänst som möter kundernas behov och där bostadssäljaren kan följa säljprocessen via deras egna app. När startupen kom igång fanns ingen tvekan om vem som skulle bli telefonileverantör. Valet föll på Telavox, och en molnbaserad växel som snabbt kan anpassas efter ett bolag med växtvärk.

Lösningen

Emilia Bjurén jobbar som supportchef på Norban sedan lanseringen. När hon inledde sin anställning bytte hon genast ut deras dåvarande telefonileverantör mot Telavox.

“På min förra arbetsplats använde vi nämligen Telavox. När jag började på Norban visste jag hur Telavox växellösning funkade. Vi ska växa mycket de kommande åren men vet inte riktigt hur. När man inte riktigt vet hur framtiden kommer gestaltas känns det tryggt att ha en stabil kommunikationsplattform och en molnbaserad växel“, säger Emilia.

Norban-Adrian-Emilia

Adrian Miller, medgrundare av Norban och Emilia Bjurén, supportchef på Norban.

Hon visste att Telavox flexibilitet passar perfekt för en startup som växer snabbt. Bara i år ska Norban anställa ett tiotal personer, allt från utvecklare till supportpersonal och säljare.

“Telavox kan enkelt följa våra behov och faser. Vi är än så länge en startup där alla gör allt. Därför är det bra vi alla kan vara uppkopplade i växeln. Jag vill ha en tjänst som är lätt att använda och inte krånglar. Här kan jag på egen hand skapa och överlåta licenser till nyanställda, ändra om i växeln och massor annat. Sen funkar alla gränssnitt oavsett om du använder mobil eller datorn. Vår support använder bara softphonen och det går utmärkt”, säger Emilia.

Emilia Bjurén, supportchef på Norban

Resultatet

En annan tjänst Emilia gillar är den personliga kontakten och servicen hon får av Andreas Zivanovic, advisor på Telavox. Hon tycker det är skönt att ha en kontaktperson som är väl insatt i Norban och uppskattar särskilt att det aldrig är någon kö när hon ringer.

“Jag har tätt samarbete med Andreas som alltid är tillmötesgående. Jag har nästan blivit lite för bekväm. Det händer det dyker upp saker som jag hade kunnat lösa själv. Men ändå ringer jag Anderas för det är så trevligt att prata med honom. Och skulle han någon gång vara oanträffbar får jag jättebra hjälp av andra i supporten”, säger Emilia.

Andreas-Advisor-Telavox

“Kontakten med Norban från starten har varit klockren. Jag ser fram emot att se Norban utvecklas med vetskapen av att de använder Telavox. Jag är supernöjd med att vara deras advisor.”

– Andreas Zivanovic, Advisor

 

Övriga medarbetarna är också nöjda med Telavox och uppskattar statusfunktionen “profiler” där man kan se vad kollegorna gör, om de sitter i möte, jobbar hemifrån, vabbar eller slutat för dagen. Emilia berättar det finns två läger:

“Dels de som bara vill att telefonin ska funka. Dels de som är mer intresserade som sätter sig in i appen för att testa olika funktioner. Det är skönt att allt är samlat i samma system. Min mardröm är att sitta med hundratals olika appar och leverantörer”, säger Emilia.

För bara ett decennium sen var Telavox, liksom Norban nu, en startup, och en annan gemensam nämnare är att båda bolagen utvecklar sin app helt själva.

“Telavox är en förebild och började som en it-startup. Företaget hittade ett sätt att utveckla en ny, prisvärd och smidigare lösning och vågar utmana jättarna. Vi skapar också vår produkt själva och kan därför vara lyhörda inför kundernas behov. Även mer kostnadseffektiva och snabbfotade. Precis som Telavox”, säger Emilia.