Zendesk

Allt du behöver för er telefoni – nu i Zendesk.

Översikt

Effektivisera ditt arbetsflöde genom att integrera din kommunikationslösning från Telavox med Zendesk. Detta låter dig se vem som ringer, avsluta samtal, skapa kontaktinformation för personer som ringer och mycket mer direkt i Zendesk.

Integrationen visas som en widget högst upp till höger på skärmen. Där har du tillgång till din samtalshistorik och inställningar. Klicka på ett telefonnummer eller en kontakt i historikfliken för att göra ett samtal direkt i Zendesk. Under samtalet kan du klicka på knappen “New ticket” för att skapa ett nytt ärende.

När du klickar på en kontakts namn visas personens kontaktkort, och där kan du skriva in all viktig information. Om kontakten redan finns visas det när du ringer eller får ett samtal från personen.

Integrationens funktioner

Så installerar du integrationen

  1. Gå till Telavox-integrationens sida på Zendesk marketplace och klicka på “Install”.
  2. När appen är installerad kan du logga in med antingen ditt användarnamn och lösenord eller via tokenisering (ett tillfälligt lösenord). Det sistnämnda kan skapas i webbappen genom att gå till Settings > Username and password > Manage token.

Vill du veta mer om våra integrationer?

Kontakta våra säljare, din personliga advisor eller en av våra certifierade partners.