Microsoft Dynamics 365

Effektivisera ditt arbetsflöde med integration mellan Telavox och Microsoft Dynamics 365.

Översikt

Med Telavox integration för Microsoft Dynamics 365 kan du förbättra dina medarbetares effektivitet genom att få tillgång till Telavox direkt i Microsoft Dynamics 365. Låt dina agenter fokusera på kunden istället för att byta mellan appar. Få informationen och funktionerna ni behöver i Dynamics, samtidigt som ni sparar tid och får färre distraktioner.

Fördelar med integrationen

Integrationens funktioner

Så installerar du integrationen

Krav
  • Användartillägget “CRM Integration” för Telavox Fixed- eller Mobile-licens.
  • En MS Dynamics-licens: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service eller Dynamics 365 Field Service.
  • Dynamics 365 Channel Integration Framework (CIF)-appen.
Instruktioner
  • Ladda ner och installera Dynamics 365 Channel Integration Framework (CIF)-appen.
  • Konfigurera en Channel Provider för CTIn. Fyll i de följande fälten:
    • Nam: Telavox CTI
    • Label: Telavox CTI
    • Channel URL: https://msdynamics-cti.telavox.com/?base=<YOUR-URL> (exempelvis; https://msdynamics-cti.telavox.com/?base=https://company.crm.dynamics.com/)
    • Enable Outbound Communication: Yes
    • Channel Order: 0
    • API Version: 1.0
    • Trusted Domain: telavox.com
    • Customer Parameters: —
  • Välj vilka appar som Telavox CTIn ska visas i.
  • Välj vilka roller som ska få tillgång till Telavox CTIn.