Tyytyväiset asiakkaat

Asiakkaasi ovat yrityksesi. Pidä heidät tyytyväisinä ja sitoutuneina koko asiakaspolun ajan.

customer experience_Telavox

Asiakaskokemus numeroina

%

ihmisistä sanoo, että asiakaskokemus on yhtä tärkeää kuin yrityksen tarjoamat palvelut.
Lähde.

%

kuluttajista on vaihtanut kilpailijaan huonon asiakaskokemuksen jälkeen. Lähde.

0 %

liikevaihdon kasvua yrityksille, jotka tarjoavat erinomaisen asiakaskokemuksen. Lähde.

Tarjoa parempaa tukea, nopeammin

Asiakkaasi haluavat erinomaista palvelua minimaalisella odotusajalla. Ohjaa keskustelut oikeaan paikkaan oikeaan aikaan. Käytä automaatiota ja määritä mukautettuja sääntöjä yhdistääksesi asiakkaat automaattisesti mahdollisimman sopivan ja pätevimmän työntekijän kanssa. Tunnista esimerkiksi asiakastunnus, jotta voit reitittää VIP-asiakkaat suoraan heidän omalle asiakasvastaavalleen. Nopeampi ratkaisu, tyytyväisemmät asiakkaat.

Käytä reaaliaikaisia tietoja

Aseta asiakkaasi etusijalle. Käytä reaaliaikaista dataa tuen optimointiin ja työtaakkasi priorisoimiseen. Telavox-hallintapaneeli näyttää jonossa olevien puheluiden määrän, odotusajan ja työntekijöiden toiminnan, jotta asiakkaiden yhteydenotot voidaan järjestää parhaalla mahdollisella tavalla. Tiedät tarkalleen, milloin asiakkaasi tarvitsevat eniten apua ja kuinka voit tarjota sitä.

Ymmärrä asiakkaidesi tarpeet

Älä tuhlaa asiakkaittesi arvokasta aikaa. Telavox Contact Center tarjoaa täydellisen yleiskatsauksen asiakkaan keskusteluhistoriaan, yhteystietoihin ja muihin tietoihin, jotta voit ratkaista ongelmat nopeasti ja ilman, että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään jatkuvasti. Anna tiimillesi helposti tiedot, joita he tarvitsevat tarjotakseen erinomaista palvelua.

Kaikki mitä tarvitset hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen

Riippumatta tarpeistasi, Telavoxilla on työkalut, jotka tarjoavat asiakkaillesi parhaan kokemuksen.

telavox_admin_dashboard
Puhelinjärjestelmät

Riippumatta yrityksesi koosta, toimialasta tai asiakaskunnasta, meillä on puhelinratkaisuja, jotka auttavat sinua tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Perustarpeista, kuten saapuvista puhelinnumeroista ja brändätyistä tervetuloviesteistä, erittäin monimutkaisiin PBX-reitityksiin ja automaatioon. Telavoxilla on kaikki mitä tarvitset täydelliseen asiakastukiratkaisuun.

Lue lisää puhelinjärjestelmistä
Yhteyskeskus

Paranna asiakaspalveluasi, kommunikoi kaikissa kanavissa ja työskentele tehokkaammin hallitsemalla koko asiakasviestintää yhdellä alustalla. Käytä Telavox Contact Centeriä saadaksesi täydellisen kuvan asiakasvuorovaikutuksestasi. Tarjoa korkealaatuista palvelua helppokäyttöisellä alustalla, joka integroituu olemassa oleviin työkaluihisi.

Lue lisää yhteyskeskuksesta

Näe Telavox toiminnassa

Haluamme näyttää, mitä Telavox voi tehdä yrityksesi hyväksi – ota meihin yhteyttä ja sovitaan esittely.