Palvelu ja tuki

Mukanasi päivän jokaisessa vaiheessa

Enemmän kuin vain PBX. Kumppani kasvullesi.

Oma Customer Success Manager ja sertifioitujen kumppaneiden kasvava ekosysteemi tarkoittavat, että sinulla on aina oikea henkilö, jonka kanssa puhua.

+

Kehittäjät

+

Ratkaisu-insinöörit

+

Customer Success Managers

100 +

Sertifioidut yhteistyökumppanit

Oma Customer Success Manager

Telavox-tiimit ovat paikalla, kun niitä eniten tarvitset. Yksi Customer Success Manager hallinnoi tiliäsi alusta loppuun, mikä tuo jatkuvuutta ja johdonmukaisuutta palvelukokemukseesi. Arkisin 95,9 % puheluista vastataan 2 minuutissa ja sähköposteihin 24 tunnin sisällä. Yritysasiakkailla, joilla on premium palvelutasosopimus, taattu vastausaika on 2 tuntia – kiireellisissä tapauksissa 1 tunti.

JOITAKIN LOISTAVISTA CUSTOMER SUCCESS MANAGEREISTAMME

Alustan palvelutasot

Skaalautuvan infrastruktuurin yhdistäminen siihen, että sovelluksemme on suunniteltu käytettävyys keskiössä, tarkoittaa, että useimmat tilanteet voidaan käsitellä helposti ja ilman ihmisen väliintuloa.

Telavox_platform_infrastructure_illustration
Skaalautuva

Palvelumme on rakennettu virtuaalisen infrastruktuurin päälle, joten voimme skaalata palveluita vastaamaan lyhyen ja pitkän aikavälin kysynnän kasvua. Jatkamme prosessien parantamista soveltamalla Site Reliability Engineering (SRE) -käytäntöjä.

Luotettava

Telavoxin pilvipalvelut ovat jatkuvasti pysyneet yli 99,98 %:n käyttöasteen. Useita maantieteellisesti erillisiä datakeskuksia, joissa on keskeytymätön virtalähde ja ylimääräisiä yhteyksiä puhelinverkkoihin ja Internet-yhteyksiin.

Turvallinen

Kaikkia henkilötietoja, mukaan lukien tallennetut puhelut, käsitellään ja tallennetaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Yksityisyys on suunnittelufilosofiamme ytimessä ja kriittisessä asemassa liiketoimintamme kannalta.

Telavox_platform_infrastructure_illustration

Tutustu muihin Telavox-ominaisuuksiin

Yhteyskeskus

Yksi sovellus sekä asiakkaiden sitouttamiseen että tiimiyhteistyöhön. Reititä puhelut ohjelmallisesti, seuraa palvelutasoja reaaliajassa.

Lue lisää
Integraatiot

Telavox integroi useisiin järjestelmiin yhdistämällä nykyisen teknologiasi tehon yhden keskittimen helppouteen.

Lue lisää
Yhteistyö

Ääni, chat, video – saa enemmän irti työpäivästäsi. Yhteyttä ja jaa kollegojen ja asiakkaiden kanssa.

Lue lisää
Puhelinjärjestelmät

Kiinteät ja matkapuhelimet sekä PBX. Kaikki puheviestintätarpeesi yhdessä paikassa.

Lue lisää

Näe Telavox toiminnassa

Haluamme näyttää, mitä Telavox voi tehdä yrityksesi hyväksi – ota meihin yhteyttä ja sovitaan esittely.