Telavox-yhteyskeskus

Paranna asiakaspalveluasi, kommunikoi kaikissa kanavissa ja työskentele tehokkaammin hallitsemalla koko asiakasvuorovaikutustasi yhdellä alustalla.

TELAVOX – KAIKKIKANAVAINEN TUKI

Parempi kokemus asiakkaillesi

Telavox-yhteyskeskuksen avulla sinulla on kaikki tiedot, joita tarvitset auttaaksesi asiakkaitasi välittömästi. Täydellinen keskusteluhistoria tarkoittaa, että asiakkaiden ei tarvitse toistaa itseään. Ja voit rakentaa parempia ja henkilökohtaisempia suhteita olemalla tavoitettavissa siellä, missä asiakkaasi ovat.

Keskusteluista on tehty helppoa

Kaikkikanavaisen ratkaisun avulla asiakkaasi voivat kommunikoida kanssasi useiden kanavien kautta. Yhdistämällä eniten käytetyt kanavasi Telavox-yhteyskeskukseen teet asiakasvuorovaikutuksestasi sujuvampaa ja tarjoat täydellisemmän asiakastukikokemuksen.

Henkilökohtainen palvelu verkossa

Koko tiimisi saa yleiskatsauksen jokaisesta asiakkaasta ja heidän historiastaan. Tämä tarkoittaa, että voit tarjota henkilökohtaisempaa ja luotettavampaa tukea, vaikka asiakaspolun varrella mukana olisi useita työntekijöitä.

Yhdenmukainen palvelu kaikilla kanavilla

Älykkään reitityksen avulla voit lyhentää puheluiden odotusaikoja ja tarjota asiakkaillesi intuitiivista tukea kanavasta riippumatta. Tarjoa asiakkaillesi samaa erinomaista palvelua riippumatta siitä, miten he päättävät ottaa sinuun yhteyttä.

Tehokas työkalu tekee tiimistäsi menestyvän

Kun kaikki asiakastiedot kaikista kanavista kootaan yhteen käyttöliittymään, työntekijöiden ei tarvitse vaihdella eri järjestelmien välillä. He työskentelevät kaikkialta samalla käyttäjäystävällisellä alustalla ja voivat jakaa tietoa ja apua reaaliajassa.

Enemmän rakennetta tapaustenhallintaan

Hallitse saapuvat tapaukset tikettien avulla. Onko asia kiireellinen vai voidaanko sitä lykätä? Pitäisikö toisen työntekijän/osaston hoitaa asia? Tikettien avulla luot tehokkaan järjestelmän, jossa asiakasvuorovaikutuksia ei menetetä.

Automatisoi ja luo aikaa muille asioille

Tarjoa asiakkaille nopeita ja ammattimaisia vastauksia valmiilla vastausmalleilla, allekirjoituksilla ja tervehdyksillä. Automatisoinnin avulla voit keskittyä tärkeimpään: asiakkaisiisi.

Tilastot tarjoavat arvokkaita oivalluksia

Alustalla pääset tilastoihin, joiden avulla voit tehdä ennakoivia päätöksiä ja suunnitella henkilöstön parhaalla mahdollisella tavalla. Mutta ennen kaikkea saat syvemmän käsityksen asiakaspolusta.

Valitse sinulle parhaiten sopiva ratkaisu!

Tuoteselosteesta voit lukea lisää erilaisista paketeistamme ja niiden ominaisuuksista.

UCaaS
CC Pro
CC Omni
Ääni ja PBX
Viivästetty hakuryhmä, tilastot, on hook -odotus ja paljon muuta
Tiketit
Yhtenäinen työntekijänäkymä
Yksi digitaalinen kanava*
Tietokanta
Lisäosa
Digitaaliset lisäkanavat
Lisäosa
Hinta per työntekijä
Ota yhteyttä myyntiin
Ota yhteyttä myyntiin

Autamme sinua löytämään oikean yhteyskeskuksen ratkaisun

Haluamme näyttää sinulle, kuinka Telavox voi tukea yritystäsi ja parantaa asiakasviestintää.