Zendesk
Optimice las tareas diarias. Ahorrar tiempo. Aumentar la productividad.
Optimice las tareas diarias. Ahorrar tiempo. Aumentar la productividad.
Todos sus elementos básicos de telefonía, ahora en Zendesk. Optimice su flujo de trabajo integrando su solución de comunicación de Telavox con Zendesk. Esto le permite ver quién llama directamente en Zendesk, colgar llamadas, crear nuevos registros para las llamadas entrantes y mucho más.
La integración aparece como un widget en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí, tiene acceso a su historial de llamadas y configuración de integración. Haga clic en un número de teléfono o contacto en la pestaña del historial y podrá realizar una llamada directamente desde Zendesk.
Durante la llamada, puede hacer clic en el botón «Nuevo ticket» para crear un nuevo registro para el contacto. Al hacer clic en el nombre del contacto, se mostrará la tarjeta de contacto de la persona. Allí, puede introducir toda la información relevante. Si el contacto tiene un registro existente, se mostrará cuando realice o reciba una llamada de dicha persona.
Con la integración de Telavox, el identificador de llamadas entrantes se muestra directamente en Zendesk.
Durante una llamada, puede hacer clic en el botón "Nuevo ticket" para crear un nuevo registro para el contacto. Si el contacto tiene un registro existente, se mostrará cuando realice o reciba una llamada de dicha persona.
Si hace clic en el nombre del contacto, se mostrará la tarjeta de contacto de la persona, donde puede introducir toda la información relevante.
Vea el historial de llamadas o escuche las llamadas grabadas *directamente desde el widget de Telavox.
*Disponible solo para clientes con una suscripción de grabación de llamadas.
Inicie una llamada directamente desde la lista del historial de llamadas o la tarjeta de contacto del cliente. Elija si desea realizar la llamada desde el softphone o desde su dispositivo móvil.
Para acceder a la integración, solo tiene que ir a la página de la integración en el mercado de Zendesk y presionar «Instalar».
Cuando la aplicación está instalada, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña o mediante un token.
El token se puede crear en la aplicación web yendo a Configuración> Nombre de usuario y contraseña > Administrar token.
Comuníquese con ventas, su asesor personal o uno de nuestros socios certificados para obtener más información.