Freshdesk

Optimiza las tareas diarias. Ahorrar tiempo. Aumentar la productividad.

Visión general

Optimice su flujo de trabajo integrando su solución de comunicación de Telavox con Freshdesk. Esto le permite ver quién llama directamente en Freshdesk, colgar llamadas, crear nuevos registros para las llamadas entrantes y mucho más.

La integración aparece como un widget en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Allí, tiene acceso a su historial de llamadas y configuración de integración. Haga clic en un número de teléfono o contacto en la pestaña del historial y podrá realizar una llamada directamente desde Freshdesk.

Durante la llamada, puede hacer clic en el botón «Nuevo ticket» para crear un nuevo registro para el contacto. Al hacer clic en el nombre del contacto, se mostrará la tarjeta de contacto de la persona. Allí, puede introducir toda la información relevante. Si el contacto tiene un registro existente, se mostrará cuando realice o reciba una llamada de dicha persona.

Beneficios clave

Cómo configurar la integración

En la aplicación Freshdesk:

  • Vaya a Admin.
  • Vaya a Aplicaciones.
  • Haga clic en «Obtener más aplicaciones».
  • Busque «Telavox» y haga clic en él.
  • Antes de instalar, su cuenta debe estar activada; de lo contrario, no podrá encontrar su clave API.
  • Si su cuenta ha sido activada, puede presionar «instalar».

Al instalar la aplicación, debe proporcionar su clave API, que se puede encontrar en la configuración de su perfil en el panel del lado derecho.

Cuando la aplicación está instalada, debe iniciar sesión, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, o mediante un token.

El token se puede crear en la aplicación de usuario final de Telavox yendo a Configuración > Nombre de usuario y contraseña > Administrar token > Crear nuevo token

¿Preguntas sobre integraciones?

Comuníquese con ventas, su asesor personal o uno de nuestros socios certificados para obtener más información.