Produktoversigt
Strømlin jeres kommunikation med en alt-i-én løsning, der problemfrit integrerer telefoni, PBX, chat, møder og kontaktcenterfunktioner.
Strømlin jeres kommunikation med en alt-i-én løsning, der problemfrit integrerer telefoni, PBX, chat, møder og kontaktcenterfunktioner.
IP- og mobiltelefoni samt PBX. Alle jeres telekommunikationsbehov samlet ét sted.
Læs mere om Telefonsystemer
Telavoxs køsystem-funktion er designet til effektivt at distribuere indgående opkald til flere kømedlemmer og afdelinger. Vores Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR) og kompetencebaserede routing forbinder på intelligent vis kunderne til den rigtige agent, hvilket sparer tid, øger kundetilfredsheden og booster produktiviteten.
Læs mere om ProgrammabilityOptag jeres telefonsamtaler og opnå bedre træning, sikkerhed og juridisk compliance. I kan tilgå Call Recording fra mobil-, fastnettelefon og softphone.
Læs mere om call recordingUanset hvor et kald foregår – over mobilnetværk, PSTN eller internettet – er oplevelsen og funktionerne de samme. Som mobil virtuel netværksoperatør (MVNO) udnytter Telavox TDCs, Telenors og Telias infrastruktur i hele Norden. Hold kontakten med kolleger og kunder på lige præcis den måde, I ønsker det.
Supplerende PBX-funktionalitet, der hjælper jer med at supportere kunder i hele verden.
LÆS MERE OM CALLCENTER
Vores effektive medlytningsfunktion er et værktøj til coaching og supervision af agenter, der gør det muligt for en leder at lytte med på agentens opkald. Medlytning er en del af Telavoxs callcenterløsning, hvilket resulterer i forbedret performance, kundetilfredshed og overordnet effektivitet i callcenteret.
Telavox statistikværktøj giver grafiske og numeriske data for opkaldsforsøg, trafikbelastning, indgående/udgående opkald og fuldførelse af opkald på travle tidspunkter. Få live indsigt i callcenterets performance og træffe datadrevne beslutninger for at forbedre jeres servicelevel, øge produktiviteten og optimere ressourcer.
Agenters utilgængelighed bør ikke forhindre jer kundeservice. Vores callback-funktion til automatisk at ringe tilbage til kunder, når det er deres tur til at blive betjent. Eller tilføj en live chat-widget på jeres hjemmeside, der inkluderer funktioner såsom estimeret ventetid i kø, virksomhedens kontaktoplysninger, muligheder for direkte opkald og e-mail samt muligheden for at bestille et callback.
Telavox harmonerer rigtig godt med en række tredjepartsplatforme. Installer et hav af integrationer fra vores stadigt voksende App Directory. Forbind nemt Telavox med forskellige CRM-, ERP-, ticketing- og CC-systemer.
Forbedre jeres kundeservice og øg teamets produktivitet ved hjælp af vores API-integrationer.
Ring direkte via Hubspot eller få Hubspot kontaktoplysninger direkte i Telavox.
Strømlin daglige opgaver. Spar tid. Øg produktiviteten.
Effektivt samarbejde med telefoni i Microsoft Teams
Vi gør det nemt at gøre det selv. Administrer processer, brugerprofiler og licenser hurtigt og nemt.
LÆS MERE OM Administration
Telavox selvbetjenings-adminportal giver jer fuld adgang til selv at administrere brugere, licenser, omkostninger og sikkerhed i én portal. I kan tilføje og slette SIM- og eSIM-kort, administrere datapakker og håndtere PIN/PUK-koder. Både fastnet- og mobiltelefoni styres fra én enkelt portal, hvilket kan forbedre jeres kundeservice, øge effektiviteten og reducere omkostningerne.
Tilpasse og brande kundernes oplevelse, når de kontakter jer. Selvstyrede velkomsthilsner, lyd- og musikoptagelser og åbningstider. Med vores PBX-modul kan I nemt administrere og opdatere virksomhedens telefonsystem, så I kan betjene jeres kunder bedre. Forbedre jeres kundeservice og skabe en mere personlig kundeoplevelse.
Brugerne inviteres automatisk og straks får information om, hvordan de kommer i gang. Vores apps er tilgængelige på alle platforme. Ved hjælp af single sign-on gennem Microsoft eller Google er de kun ét klik væk fra at komme i gang. Spare tid og ressourcer ved at strømline onboarding-processen for nye brugere, så det bliver nemt for dem at komme i gang.
Telavox hjælper jer med at lykkedes. Al den rådgivning og støtte, I har brug for, når I har brug for det.
Administration Service og support
Telavox leverer support i EMEA og taler svensk, dansk, finsk og engelsk. Vores supportportal og nødvendig dokumentation er tilgængelig på svensk og engelsk. Med Telavox kan I være sikre på, at få den støtte og vejledning, I har brug for, når I har brug for den.
Vores Customer Success Manager (CSM) er et dedikeret kontaktpunkt hos Telavox, og fungerer som overordnet projektleder for implementering og videre. Med en dedikeret CSM kan I have ro i maven omkring, at projektet bliver styret effektivt, og at jeres behov bliver opfyldt gennem hele kontraktperioden.
Fra nybegynder til ekspert – vores e-læringsplatform hjælper med onboarding af nye brugere og lærer medarbejdere op nemt og interaktivt. Kom hurtigt ind i det mest grundlæggende, eller dyk dybere ned i avanceret funktionalitet.
Vi vil meget gerne vise dig, hvad Telavox kan gøre for din virksomhed – kontakt os nu for at arrangere en præsentation.