Zission

Kontaktcenter uden kaos med Telavox

Oversigt

Et effektivt kontaktcenter er en vigtig del af en stærk og professionel kundepleje. Ved at integrere Telavox med dit kontaktcenter kan du sikre, at dine kunder får den rette support, da alle opkald omdirigeres fra din PBX til Zisson-løsningen.

Telefoni i Zisson

Zisson tilbyder en kontaktcenterløsning med mere avancerede funktionaliteter. Løsningen bruges primært af support-tunge virksomheder med mange agenter.

De er dog ikke operatør, og telefoni er derfor ikke med i pakken. Her kommer Telavox ind i billedet. Vi sender alle opkald videre til Zisson-systemet, så agenterne kan bruge al tid i Zisson-klienten. Bekvemt!

Forbedret kundeservice

Med Zisson og Telavox giver du den bedste og mest tidseffektive kundeservice muligt med alle funktionaliteter samlet i én cloud-baseret løsning.

Ved at integrere med Telavox får du adgang til en verden af fleksibel kommunikation og løsninger til kundeservice: telefoni, chat, mail, chatbots, SoMe og SMS. Få statistik, data og historik over kundeinteraktioner på tværs af kanaler for at styrke både kunderejsen og virksomhedens kommunikationsstrategi.

Integrationen er den perfekte løsning til alle mellemstore og store virksomheder.

Funktioner

Sådan virker det

  • Vi forbinder en ordinær SIP-trunk til Zisson for opkaldene.
  • Zisson foretager nogle anmodninger mod vores åbne API for at få adgang til kollegernes status
  • Agenterne har nu adgang til telefoni i Zisson-klienten

Har du spørgsmål om integrationer?

Kontakt vores salgsafdeling, din personlige Advisor eller en af vores certificerede Partnere for at få mere at vide.