Zendesk

Alt det, du har brug for til din telefoni - nu i Zendesk

Oversigt

Strømlin jeres måde at arbejde på, ved at integrere jeres kommunikationsløsning fra Telavox ind i Zendesk. Få muligheden for at se og besvare opkald direkte i Zendesk, oprette nye tickets på indkommende kald og meget mere.

Integrationen vises som en widget i nederste venstre hjørne af skærmen. Du har adgang til din opkaldshistorik og integrations indstillinger. Klik på et telefonnummer eller en kontakt fra din historik, og foretag et opkald direkte fra Zendesk. Under samtalen kan du klikke på knappen “New Ticket” for at oprette en ny note eller case for kontakten.

Når du klikker på kontaktens navn, vises personens kontaktkort. Der kan du indtaste alle relevante oplysninger. Hvis kontakten har en eksisterende ticket, vises denne, når du foretager eller modtager et opkald fra den pågældende person.

Integrationsfunktioner

Sådan konfigureres integrationen

  1. For at få adgang til integrationen skal du gå til integrationssiden på Zendesk marketplace og trykke på “Installer”.
  2. Når appen er installeret, kan du logge ind med enten dit brugernavn og adgangskode eller via et token. Det token kan oprettes i web-appen ved at gå til Indstillinger > Brugernavn og adgangskode > Administrer token

Har du spørgsmål om integrationer?

Kontakt vores salgsafdeling, din personlige rådgiver eller en af vores certificerede partnere for at få mere at vide.