Freshdesk
Alle dine telefonibehov - nu i Freshdesk
Alle dine telefonibehov - nu i Freshdesk
Strømlin dit workflow ved at integrere din kommunikationsløsning fra Telavox med Freshdesk. Se hvem der ringer, afslut kald og opret nye sager for dem der ringer og meget mere – direkte i Freshdesk.
Integrationen vises som en widget i nederste venstre hjørne af skærmen. Her har du adgang til din opkaldshistorik og indstillinger. Klik på et telefonnummer eller en kontakt fra din historik for at foretage et opkald direkte fra Freshdesk. Under samtalen kan du klikke på knappen “New Ticket” for at oprette en ny note eller case til kontakten.
Når du klikker på kontaktens navn vises vedkommendes kontaktkort, hvor du kan indtaste alle relevante oplysninger. Hvis kontakten har en eksisterende optegnelse, vises denne, når du foretager eller modtager et opkald fra den pågældende person.
Med Telavox-integrationen vises identiteten på den der ringer ind direkte i Freshdesk.
Under samtalen kan du klikke "Ny ticket" for at oprette en ny sag
til kontakten. Hvis kontakten har en eksisterende ticket, vises denne, når du foretager eller modtager et opkald fra den pågældende person.
Hvis du klikker på kontaktens navn, vises personens kontaktkort, hvor du kan indtaste alle relevante oplysninger.
Hvem sagde hvad og hvad blev der egentlig sagt? Det skal du ikke bekymre dig om - lyt blot til det optagede opkald (hvis du har adgang).
I Freshdesk-appen skal du gøre følgende:
Kontakt vores salgsafdeling, din personlige Advisor eller en af vores certificerede Partnere for at få mere at vide.