Freshdesk

Alt det, du har brug for til din telefoni - nu i Freshdesk

Oversigt

Strømlin din arbejdsgang med Telavox integration til Freshdesk. Med vores Call modul direkte integreret i Freshdesk kan du hurtigt og effektivt lave look-up, tage noter, og se relevante informationer på dine kunder.

Integrationen vises som en widget i nederste venstre hjørne af skærmen. Du har adgang til din opkaldshistorik og integrations indstillinger. Klik på et telefonnummer eller en kontakt fra din historik, og foretag et opkald direkte fra Freshdesk. Under samtalen kan du klikke på knappen “New Ticket” for at oprette en ny note eller case for kontakten.

Når du klikker på kontaktens navn, vises personens kontaktkort. Der kan du indtaste alle relevante oplysninger. Hvis kontakten har en eksisterende optegnelse, vises denne, når du foretager eller modtager et opkald fra den pågældende person.

Integrationsfunktioner

Sådan konfigureres integrationen

I Freshdesk-appen skal du gøre følgende:

  1. Gå til Admin.
  2. Gå til Apps.
  3. Klik på “Hent flere apps”.
  4. Søg efter “Telavox” og klik på det.
  5. Før du installerer, skal din konto aktiveres, ellers vil du ikke være i stand til at finde din API-nøgle.
  6. Hvis din konto er aktiveret, kan du trykke på ”installer”.
  7. Når du installerer appen, skal du angive din API-nøgle, som kan findes under dine profilindstillinger på højre sidepanel.
  8. Når appen er installeret, skal du logge ind med enten dit brugernavn og adgangskode eller via et token. Dette token kan oprettes i web-appen ved at gå til Indstillinger > Brugernavn og adgangskode > Administrer token > Opret nyt token

Har du spørgsmål om integrationer?

Kontakt vores salgsafdeling, din personlige rådgiver eller en af vores certificerede partnere for at få mere at vide.