Siden starten i 2012 er fintech-virksomheden Tink vokset fra 30 til 400 ansatte – og i 2021 blev de en del af Visa. Via open banking tilbyder virksomheden værktøjer, der giver enhver – fra store banker og fintechs til startups – mulighed for at opbygge finansielle tjenester på tværs af Europa.

“Telavox er vokset med os og har gjort vores liv lettere hvert eneste skridt på vejen”, siger Filip Jonsson, Junior Corporate IT Engineer hos Tink.

Siden deres grundlæggelse i 2012 har den svensk-baserede virksomhed brugt Telavox til at gøre administration af deres interne PBX-tjenester nemmere.

“Telavox gør det nemt for vores medarbejdere at viderestille opkald til kolleger og se, hvem der er tilgængelige”, siger Filip Jonsson, Junior Corporate IT Engineer hos Tink.

I 2021 blev Tink en del af Visa. Dette var resultatet af mange års udvidelser på nye markeder og efter at have mere end fordoblet antallet af medarbejdere. For en så hurtigt voksende virksomhed var smidig intern kommunikation særdeles vigtig.

“Med tungt brug og hurtigt voksende personale skal kommunikationen fungere perfekt”, opsummerer Filip.

Filip Jonsson, Junior Corporate IT Engineer hos Tink.

Let at komme i gang for nye teammedlemmer

Virksomhedens hurtige vækst satte deres interne telefoni på prøve. Filip understreger, hvor effektiv opskaleringen har været med Telavox. For hvert nyt teammedlem kan administratorerne nemt tilføje en ny bruger til systemet. Vikaransatte får blot en midlertidig licens, som også nemt kan oprettes af administratorerne.

”Alle vores medarbejdere bruger Telavox – uanset hvilken udbyder eller kontrakt de har. PBX’en er hurtig, enkel og brugervenlig. Nye teammedlemmer forstår appen med det samme”, siger Filip.

“Telavox har overlegen kundeservice”

Mange af Tinks teammedlemmer arbejder i udlandet og er stærkt afhængige af en problemfri forbindelse. Telefoner, der opretter forbindelse til netværk med dårlig forbindelse, har været et tilbagevendende problem.

“Da Telavox hørte om det problem, begyndte de straks at arbejde på en løsning – og de involverede os, så den kunne blive baseret på vores specifikke behov og udfordringer.”

For Filip er den omfattende og tilgængelige support en af de største fordele ved at være Telavox-kunde.

“Deres support er hurtig og hjælpsom. Telavox har været gode til at løse problemer med det samme.”

Som Telavox-administrator sætter Filip pris på, hvor meget du selv kan gøre: fra at holde styr på brugere og portering af telefonnumre til at tilføje licenser til nye brugere og administrere datapakker.

”Vi behøver faktisk ikke at kontakte Telavox særlig tit. Men når vi har et spørgsmål, uanset hvad det måtte være, så ordner de det altid med det samme”, siger han.

Alt i alt er Filip rigtig glad for, at de valgte Telavox som Tinks telefoni- og PBX-leverandør:

“For os er Telavox langt den bedste løsning på markedet. De er på forkant, både når det kommer til tech og virksomhedstelefoni generelt.”